SKT 인공지능(AI) 에이닷은 아이폰 앱에 '에이닷(A.) 전화'로 통화녹음, 통화요약 등 새로운 기능을 제공함으로써 음성통화에 집중됐던 기존 전화 서비스와 달리 AI가 통화 내용 맥락을 분석하고 통화유형과 요약까지 제공해 주는 새로운 전화 서비스를 선보입니다.
목차
- A.(에이닷)이란?
- 무엇을 할 수 있을까?
- 논란과 유의사항
- 마무리
A.(에이닷)이란?
에이닷은 SKT에서 2022년 5월에 공개한 AI에이전트 서비스이다. 한국어 GPT 기반으로 이용자의 질문과 요청에 맞춰 다양한 정보를 제공하고 서비스를 수행하는 자신만의 AI개인비서 서비스입니다.
무엇을 할 수 있을까?
A. 프렌즈
에이닷 프렌즈 기능을 통해 다양한 페르소냐를 가진 AI 친구들과 대화를 나눌 수 있습니다. 독특한 캐릭터로 구성된 페르소나들을 통해 자연스러운 감성대화를 느낄 수 있습니다. 기존의 기계적인 대화가 아닌 좀 더 몰입감 있는 대화가 가능하게 합니다.
아이폰에서도 통화녹음!
그동안 통화 녹음이 힘들었던 아이폰 사용자들에게는 반가운 소식이지요. HD보이스 통화가 가능한 가입자라면 서비스 이용이 가능한데 에이닷 전화 최초 이용 시 약관동의를 통해 개인정보 수집과 이용에 동의한 사용자만 통화요약을 포함한 기능들을 이용할 수 있습니다. 다만 이 부분은 논란의 요지가 있을 듯하지만 우선 약관 동의 후부터 발생하는 음성통화는 에이닷 전화로 제공되며 에이닷 앱을 통해서 통화녹음 기능을 이용할 수 있고 통화녹음 기능은 갤럭시와 같이 자동 또는 수동으로 조작가능합니다. 통화 종료하면 녹음 파일이 생성되고 녹음파일은 스피치 투 텍스트 변화를 통해 채팅으로 제공됩니다.
통화요약
통화 전체의 주제에 해당하는 한 줄 요약기능과 통화 문단별 상세 요약, 통화별 대표 캐그, 통화 중 언급된 일정, 전화번호, 계좌번호 등 패턴에 대한 AI 제안 등이 생성됩니다. 또한 통화 녹음 파일에 대해 음성 재생을 지원하며 통화 텍스트, 요약 검색도 지원합니다.
그 외 기능
에이닷 TV / 타로-심리테스트 / AI 영어학습 / AI 사진 편집 / FLO(음악추천) / 링(통화연결화면) / AI 수면 분석 / 게임 등이 있습니다.
좀 더 자세한 기능은 에이닷 사이트에서 확인해 보세요.
나만의 AI 개인비서, A.(에이닷)
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a.sktelecom.com
논란과 유의사항
논란
논란거리는 명확합니다. 과연 '수집된 정보가 통화 상대방의 동의 없이 통신사업자의 인공지능 학습에 사용되는 것은 문제가 안 되는 것일까?'입니다. 개인정보보호위원회는 문제의 소지가 있다고 말하였지만 SKT는 국내법은 상대방 동의 없이도 대화 내용을 녹음할 수 있게 하였기에 문제 되지 않는다고 하여 논란이 되고 있습니다.
유의사항
에이닷 전화를 통한 통화녹음은 앱 데이터 형태로 단말기에 저장되는데 녹음 파일은 생성 후 1년이 지나면 자동으로 삭제되고 앱 데이터로 저장된 녹음 파일들은 앱 삭제, 에이닷 탈퇴, 에이닷 전화 탈퇴(약관 철회), 사용자의 통화 요약 삭제 시 삭제되며 복구는 불가능하니 유의하시고 꼭 알고 계셔야 할 것입니다!
마무리
SKT 에이닷은 논란이 있기는 하지만 단순히 아이폰의 통화녹음뿐만 아니라 다양한 캐릭터와 콘텐츠를 통해 사용자들의 친숙성과 편의성을 추구하려는 콘셉트가 명확하게 느껴지기에 AI를 통한 새로운 경험을 느껴보고 싶으신 분들은 에이닷 앱을 다운로드하여보시길 추천드립니다.
